소상공인을 위한 블록체인 생태계 구축 프로젝트

외주와 내부 개발 리소스를 병행하며 프로젝트를 리드한 경험은, 단순히 인력을 모으는 것보다 의사결정 구조와 실행 프로세스의 설계가 훨씬 더 중요하다는 사실을 일깨워주었습니다. 외주에만 전적으로 의존할 경우 일정과 품질 통제가 어려웠고, 내부 개발만으로 진행할 경우 리소스 부족과 기술적 완성도 측면에서 한계가 뚜렷했습니다. 이러한 시행착오를 통해, 외주와 인하우스 개발의 균형 전략 및 효율적 커뮤니케이션 구조 설계의 중요성을 체감했습니다.

SGT 프로젝트는 배달앱의 과도한 수수료 구조에서 비롯된 사회적 문제를 출발점으로 하여, 탈중앙화 기술을 기반으로 솔루션을 설계한 사례입니다. 비록 MVP 단계에서 프로젝트가 종료되었지만, 이 과정을 통해 정확한 문제 정의가 고객 공감으로 이어지는 핵심임을 확인했습니다. 소상공인 타깃 사용자들이 기능보다도 문제를 해결하려는 방향성과 진정성에 반응했다는 점은 큰 인사이트였습니다.

지방정부, 시의원 등 다양한 관계자들과 논의를 이끌어낼 수 있었던 건 기술적 기능 자체가 아니라, 문제 해결의 필요성과 비즈니스 타당성을 일관되게 전달한 커뮤니케이션 역량 덕분이었습니다. 한편, 설명에 무관심하던 사람들이 학벌이나 경력 등 외적 이력에 반응하는 모습을 보며, 기술 이해도가 낮은 대상을 설득할 때는 다차원적 신뢰 요소가 필요하다는 사실을 배웠습니다. 기술의 가치는 스스로 증명되지 않으며, 사람을 설득하는 프레임과 말의 구조가 필요합니다.

친구의 제안으로 구두 계약만으로 사업에 참여했지만, MVP 출시 이후 주요 경영진의 합의 번복과 지분 조정, 인력 축출이 발생했습니다. 개발 인력을 직접 채용하고 팀을 구성했던 제 입장에서, 개발자들이 임금을 받지 못하거나 토큰으로 대체 지급되는 상황은 뼈아픈 실책으로 남았습니다. 스타트업일수록 서면 계약은 더 중요하며, 계약은 신뢰가 아닌 구조적 안전장치라는 사실을 깊이 깨달았습니다.

앱의 성장 과정에서 다양한 이해관계자(서포터즈, 투자자 등)의 개입이 많아지며, 비즈니스 모델과 디자인 방향이 수시로 변경되는 일이 반복되었습니다. 경영진은 외부 요구에 맞춰 개발팀에 수차례 피벗을 요청했고, 이로 인해 일정은 지속적으로 지연되고, 제품의 정체성과 목표는 모호해졌습니다. 결국 프로토타입을 완성한 후, 사전 합의된 조건들이 무시되고 지분 축소, 인력 구조 변경, 토큰 지급 강행 등 내부 갈등이 발생하며 프로젝트는 종료되었습니다. 이 경험을 통해, 스타트업의 성공은 기술보다도 중심을 잡는 리더십과 구조적 합의 시스템에 달려 있음을 절감했습니다.